Conditions générales de vente
1- Présentation de la boutique
La boutique Rêve de Rose est éditée par Mme Pelosse immatriculée sous le numéro 991881384 et dont le siège social est situé 101 ancien chemin de lay 42470 St Symphorien de Lay.
Adresse de contact : reve.de.rose2025@gmail.com
2-Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre Rêve de Rose et tout client procédant à un achat via la boutique en ligne (ci-après le client)
En passant commande sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
3-Produits
Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
3-1-Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées (créations sur mesure) sont réalisées sur la base des indications fournies par le clients. Ces commandes ne sont ni échangeables ni remboursables.
4-Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros(€) toutes taxes comprises (TTC)Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
5-Commande
Toute commande passée sur la boutique est définitive après confirmation du paiement.
5-1-Annulation de commande
Une fois confirmée et payée, une commande ne peut être annulée, sauf accord exceptionnel de notre part.
6-Livraison
Les commande sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors du passage de la commande. Rêve de Rose décline toute responsabilité en cas d'adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
7-Réclamation et garanties
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour signaler un problème soit:
-par email reve.de.rose2025@gmail.com ou sur mon compte instagram reve_de_rose_bijoux
Rêve de Rose s'engage à réparer ou à remplacer les produits présentant un défaut avéré de fabrication, dans la limite de la garantie légale.
7-Droit de rétractation
Conformément aux dispositifs légales, le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, à l'exception des produits personnalisés (article L221-28 du code de la consommation)
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à reve.de.rose2025@gmail.com. Le produit doit être retourné aux frais du Client, en parfait état et dans son emballage d’origine.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur la Boutique (textes, images, designs, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition des commandes, conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en nous contactant à [adresse e-mail].
12. Responsabilité
Rêve de Rose ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événements échappant à son contrôle (grève, intempéries, etc.) empêchant la bonne exécution des commandes.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lyon.