Politique de remboursement

1-Commandes standards

Les bijoux non personnalisés peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, sous réserve du respect des conditions suivantes:

-La demande doit être formulée par mail pour validation dans les 14 jours à compter de la réception du produit

-Le bijou doit être retourné dans son état d'origine , non porté, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Une fois le retour validé, le client pourra choisir entre un échange ou un remboursement.

2-Commandes personnalisées

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, les commandes personnalisées ne peuvent être ni échangées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.